Última actualización: octubre de 2026.

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Qué datos recogemos

Cuando reservas o nos escribes, recogemos los datos que tú nos das: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país, ciudad, hotel o dirección de recogida y las peticiones especiales de tu reserva. También usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google y Meta) para que el sitio funcione y para medir visitas.

Para qué los usamos

  • Gestionar tu reserva, recogerte en tu hotel y prestarte el servicio contratado.
  • Enviarte la confirmación, los datos de pago y la información del tour.
  • Atender tus preguntas, cambios, cancelaciones y reclamos.
  • Enviarte ofertas, solo si nos das tu autorización (puedes retirarla cuando quieras).
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar tu servicio (transportadores, beach clubs, guías y aseguradoras), con las pasarelas de pago cuando pagas en línea y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer tus derechos, escríbenos a reservas@nexxtours.com o por WhatsApp al +57 301 784 5504; te respondemos dentro de los plazos legales.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de turismo.

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